Чипы на картриджах: зачем они нужны и что делать, когда принтер отказывается печатать

Ситуация знакомая: принтер сообщает, что картридж закончился, вы достаёте его и по весу понимаете, что тонера там ещё прилично. Аппарат при этом печатать отказывается или печатает с назойливым предупреждением.

За этим стоит небольшая микросхема на корпусе картриджа. Разберём, что она делает, зачем появилась и что с ней можно сделать.

Что именно считает чип

Первое, что стоит понять: чип не измеряет количество тонера. Он не может этого делать — внутри картриджа нет датчика уровня в привычном смысле.

Вместо этого микросхема хранит счётчик, который принтер увеличивает с каждой напечатанной страницей. Когда счётчик достигает заявленного ресурса, аппарат объявляет картридж израсходованным — независимо от фактического остатка.

Отсюда и знакомое расхождение. Ресурс рассчитан для заполнения листа около пяти процентов; если вы печатаете разреженные документы с большими полями, порошка останется заметно больше, чем показывает индикатор. И наоборот: при печати плотных таблиц тонер кончится раньше, чем счётчик дойдёт до предела.

У части аппаратов дополнительно стоит оптический датчик, который видит реальный уровень порошка в бункере. Такие модели ведут себя честнее, но и они опираются на счётчик как на основной источник.

Зачем производители это делают

Причин несколько, и не все из них сводятся к коммерции, хотя она в списке присутствует.

• Гарантия качества. Печать на исходе тонера даёт бледные участки и полосы, а работа «на сухую» ускоряет износ фотобарабана. Остановка до наступления брака — техническое решение.
• Информирование. Счётчик позволяет показывать процент остатка и заранее предупреждать о необходимости заказа. Для организаций это работающий инструмент планирования.
• Учёт. Аппарат знает, сколько страниц напечатано каждым картриджем, — это данные для сервисных договоров и гарантийных случаев.
• Коммерческий интерес. Основная прибыль в печатной технике приходит с расходников, и чип осложняет использование чужих. Об этом производители не пишут, но фактор существует.

Сообщение о неоригинальном расходнике

Самая частая ситуация, вызывающая беспокойство, — и обычно беспокойство напрасное.

При установке совместимого картриджа аппарат выводит предупреждение: расходник не распознан как оригинальный, качество и работоспособность не гарантируются. Обычно требуется один раз подтвердить продолжение, после чего печать работает нормально.

Это именно предупреждение, а не блокировка. У части моделей сообщение продолжает появляться при каждом включении, и это раздражает, но на работу не влияет. В настройках аппарата иногда есть возможность отключить такие уведомления.

Как читать индикатор остатка

Полоска или проценты на панели аппарата воспринимаются как показание уровня, хотя устроены иначе и ведут себя непривычно.

Индикатор показывает не остаток порошка, а долю нерасходованного счётчика. Отсюда характерное поведение: первая половина шкалы уходит медленно, вторая быстрее, а последние проценты исчезают почти мгновенно — хотя тонер расходуется равномерно.

Практически это означает, что предупреждение о низком уровне не требует немедленных действий. У большинства аппаратов после него остаётся ещё несколько сотен страниц — достаточно, чтобы спокойно заказать замену без срочной переплаты.

Для организации из этого следует простое правило: заказывать расходник по первому предупреждению, а не когда печать встала. Разница в цене между плановой и срочной закупкой обычно ощутима.

Сброс счётчика и замена чипа

Два способа вернуть заправленному картриджу работоспособность, и оба относятся к штатной практике обслуживания.

Замена чипа. Микросхема снимается с корпуса картриджа и заменяется новой с обнулённым счётчиком. Чипы продаются отдельно и стоят немного. Способ надёжный и применяется чаще всего.

Программный сброс. Специальное устройство обнуляет счётчик на существующем чипе. Работает не для всех моделей: часть микросхем рассчитана на однократную запись и обнулению не поддаётся.

Сервисы, занимающиеся заправкой, включают эту операцию в услугу — самостоятельно об этом думать обычно не приходится. Подробнее про сам процесс — в материале о заправке.

Региональная привязка

Механизм, о котором узнают в самый неподходящий момент — когда привезённый издалека картридж не подходит к аппарату.

Часть производителей делит рынок на регионы и прошивает соответствующий код и в принтер, и в картридж. Расходник из другого региона аппарат не принимает, хотя физически он полностью идентичен.

Практическое следствие: покупая картридж, обращайте внимание не только на артикул, но и на региональную маркировку, если она указана. Особенно это касается заказов из-за рубежа и покупки на площадках объявлений.

Как выбрать совместимый картридж

Рынок неоригинальных расходников неоднороден, и разница между вариантами существенная.

Ориентироваться стоит не на бренд расходника, а на конкретного поставщика и отзывы по вашей модели аппарата. Один и тот же производитель может делать отличные картриджи для одной серии и посредственные для другой.

Струйные картриджи и их электроника

У струйной техники счётчики устроены похоже, но добавляется специфика, которой у лазерной нет.

Помимо счётчика страниц, аппарат ведёт отдельный учёт чернил, потраченных на прочистки печатающей головки. Эти объёмы вычитаются из расчётного остатка, и после серии прочисток картридж может быть объявлен пустым заметно раньше ожидаемого.

Второй счётчик считает сами прочистки и связан с абсорбером — губчатым материалом, впитывающим слитые чернила. Когда счётчик доходит до предела, аппарат останавливается и требует обслуживания: предполагается, что абсорбер переполнен и дальше чернила потекут внутрь корпуса.

Обнуление этого счётчика без замены самого абсорбера — плохая идея: аппарат продолжит работать, но переполненная губка рано или поздно даст течь. Это тот случай, когда сообщение об обслуживании стоит воспринимать буквально.

Что происходит после обновления прошивки

Ситуация, из-за которой работавший совместимый картридж вдруг перестаёт распознаваться.

Обновления прошивки принтера иногда включают изменения в логике проверки расходников. Аппарат, который спокойно работал с неоригинальным картриджем, после обновления может начать его отвергать.

Отсюда простое правило для тех, кто использует совместимые расходники: отключите автоматическое обновление прошивки в настройках аппарата и обновляйте её осознанно, когда есть конкретная причина.

Обратная сторона — обновления закрывают и реальные проблемы: ошибки печати, уязвимости сетевой части, несовместимость с новыми версиями систем. Полный отказ от обновлений тоже не лучшая стратегия.

Стоит также помнить, что чип хранит не только счётчик: в нём записаны тип картриджа, его номинальный ресурс и совместимые модели. Именно поэтому аппарат распознаёт установку не того расходника и сообщает об этом до начала печати, а не после.

Ещё один нюанс, о котором узнают уже после покупки: региональная привязка. Часть производителей выпускает одинаковые внешне картриджи с разной прошивкой чипа для разных рынков, и картридж, привезённый издалека, аппарат может не принять. Внешне он подходит идеально, встаёт на место и определяется, но печатать машина отказывается. Смотреть нужно на артикул целиком, а не на совпадение названия модели Уточнить регион у продавца до оплаты — минута разговора, которая избавляет от возврата купленного вслепую комплекта Сохраните переписку с продавцом до первой удачной печати — она пригодится при споре Скриншот описания товара тоже.

Что делать, если аппарат встал

1. Достаньте картридж и покачайте его из стороны в сторону — это перераспределит остаток тонера и часто даёт ещё несколько десятков страниц.
2. Проверьте, нет ли на панели варианта продолжить печать с подтверждением. У многих моделей он есть.
3. Посмотрите в настройках, можно ли отключить контроль уровня расходников.
4. Если картридж заправленный — нужен сброс счётчика или новый чип.
5. Если картридж совместимый и раньше работал — проверьте, не обновилась ли прошивка аппарата.

Первый пункт стоит первым не случайно: он бесплатен, занимает минуту и в большинстве случаев даёт достаточно времени, чтобы спокойно дождаться нового картриджа.